Condiciones de Uso y Contratación
1. Derechos y obligaciones de las partes.
Derechos y obligaciones del cliente
El cliente tendrá derecho a utilizar el Servicio o Servicios contratados conforme a los Términos y condiciones generales.
El cliente deberá utilizar el Servicio o Servicios contratados conforme a las condiciones pactadas entre las partes, a la legislación vigente y a la buena fe.
El cliente deberá ser mayor de edad, es decir, mayor de 18 años cumplidos.
El cliente deberá satisfacer la remuneración pactada para cada servicio o servicios en los términos y formas contenidos.
El cliente deberá facilitar a Redflexión Consultores SL sus datos correctos y completos. Se obliga, por tanto, a informar a Redflexión Consultores SL de forma inmediata sobre cualquier modificación de los datos facilitados y a confirmárselos nuevamente a Redflexión Consultores SL, a petición de ésta, en un plazo de 15 días desde la fecha de la modificación.
Deberán facilitarse los siguientes datos: Nombre completo, NIF, confirmación de que el cliente es mayor de edad, dirección, dirección e-mail, teléfono, el titular del servicio y el titular de los datos de pago. En el caso de que el cliente sea una persona jurídica, se facilitará también su forma legal.
Redflexión Consultores SL nunca recibirá los datos de pago referentes al número de tarjeta y cuenta bancaria. Éstos serán gestionados por Stripe o por la entidad bancaría utilizada.
EL cliente es responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos que sean de aplicación y, de manera meramente enunciativa, de las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet. Por lo tanto, el cliente acepta cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con este acuerdo.
El cliente se abstendrá de usar los servicios de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma meramente enunciativa, no realizará respecto de los mismos:
Una utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
Cualquier publicación o transmisión de contenidos que, a juicio de Redflexión Consultores SL, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
El uso de cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en las leyes vigentes.
La utilización del servidor de correo y/o de sus direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
Redflexión Consultores SL advierte expresamente al cliente de que sus correos electrónicos salientes serán filtrados automáticamente por Redflexión Consultores SL para detectar, en su caso, dichas actividades.
La utilización del espacio web para subir archivos no adecuados para las finalidades de hosting o alojamiento telemático como por ejemplo, a título meramente enunciativo, la realización de backups de cualquier tipo, almacenamiento para subidas remotas, almacenamiento de datos para la compartición de archivos o comportamientos similares no relacionados directamente con los contenidos y aplicaciones de dicho espacio web.
La utilización del acceso a mensajes electrónicos almacenados en un servidor como un «disco duro virtual», es decir, su uso para el almacenamiento de ficheros como archivos o de cualquier otra manera. El uso de la cuenta de e-mail no se podrá utilizar para otras finalidades que aquellas relativas a un contexto de tráfico de e-mail normal.
En todo caso, el cliente no utilizará el espacio web de manera que suponga una carga excesiva para los equipos de Redflexión Consultores SL o que de alguna manera perjudique el funcionamiento o las operaciones de los equipos o de la red de Redflexión Consultores SL.
El cliente se obliga a adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la confidencialidad y el secreto de su usuario (Login) y contraseña (Password) de acceso al portal de Redflexión Consultores SL, que serán, en todo caso, personales e intransferibles.
En caso de infracción de cualquiera de las obligaciones indicadas anteriormente, Redflexión Consultores SL tendrá derecho a resolver el contrato con el cliente sin que éste tenga derecho a ninguna reclamación.
Igualmente, Redflexión Consultores SL tendrá derecho a interrumpir el suministro del servicio previa notificación escrita con 48 horas de antelación, que también podrá realizarse a través del correo electrónico, y, en su caso, a la cancelación posterior del mismo.
2. Derechos y obligaciones de Redflexión Consultores S.L.
Redflexión Consultores SL garantiza que los servicios contratados serán prestados de acuerdo con lo previsto en los presentes Términos y condiciones generales y conforme a la naturaleza del servicio profesional acordado con el cliente.
El cliente no tendrá derecho a exigir que se le asigne una misma dirección IP, recurso técnico o configuración específica durante toda la vigencia del contrato, salvo que se haya pactado expresamente por escrito.
Para cada dominio o proyecto gestionado por el cliente únicamente podrá aplicarse una sola tarifa de Redflexión Consultores SL, salvo acuerdo expreso en contrario.
Salvo pacto específico, se considera incluido en la tarifa el volumen de recursos técnicos, capacidad, transferencia o servicios mensuales indicados en el momento de la contratación a través de redflexion.com. El consumo o uso del servicio se determinará conforme a los registros internos derivados de la utilización que el cliente haga del servicio (por ejemplo: envíos, accesos, descargas, uso de aplicaciones o herramientas digitales). Las magnitudes técnicas se calculan conforme a estándares habituales del sector.
En caso de que el cliente supere en un mes el volumen o recursos incluidos en la tarifa contratada, Redflexión Consultores SL se reserva el derecho de facturar la diferencia entre lo contratado y lo realmente consumido conforme a las tarifas vigentes en ese momento. Esta facultad no será aplicable si el servicio contratado incluye un consumo ilimitado.
El cliente elegirá la modalidad y tarifa del servicio al realizar el pedido. Salvo pacto contrario, no podrá combinarse más de una oferta o promoción en un mismo servicio.
Garantía de funcionamiento
Redflexión Consultores SL ofrece una garantía de funcionamiento adecuada al tipo de servicio contratado. En el caso de servicios digitales o alojamientos técnicos, el cliente podrá recibir un abono total o parcial de la tarifa pagada si la disponibilidad del servicio fuese inferior a los niveles comprometidos contractualmente.
En tal caso, el cliente deberá demostrarlo de forma razonable y podrá solicitar el abono correspondiente, que se aplicará como descuento en futuras compras o renovaciones de servicios de Redflexión Consultores SL. Estos abonos:
No son canjeables por dinero.
No afectan a los impuestos aplicables.
No se aplicarán cuando la interrupción se deba a:
Mantenimiento técnico o actualizaciones necesarias comunicadas previamente.
Acciones u omisiones del propio cliente.
Incidencias que no afecten a la disponibilidad del servicio principal contratado.
Suspensión del servicio por requerimientos legales o por incumplimiento de los Términos y condiciones por parte del cliente.
Causas de fuerza mayor o incidencias en redes o infraestructuras externas ajenas al control de Redflexión Consultores SL.
Redflexión Consultores SL podrá limitar o interrumpir provisionalmente el acceso a un servicio cuando resulte necesario para garantizar la seguridad, estabilidad o integridad del mismo.
Estas interrupciones serán comunicadas, en la medida de lo posible, con antelación suficiente mediante redflexion.com o correo electrónico. La obligación de preaviso no será exigible en casos de fuerza mayor o incidencias ajenas al control de la empresa.
Redflexión Consultores SL podrá cancelar definitivamente el acceso si el cliente incumple gravemente sus obligaciones o si razones técnicas ajenas hacen imposible la continuidad del servicio, previa notificación con 15 días de antelación.
Exoneración de responsabilidad
Redflexión Consultores SL no se responsabiliza de:
El contenido alojado, creado o gestionado por el cliente.
Daños en equipos o datos derivados de un uso incorrecto por parte del cliente.
Infecciones por virus o ataques derivados de dispositivos del cliente.
Errores o cortes provocados por proveedores de acceso a Internet.
Intromisiones ilegítimas de terceros.
Configuraciones o manipulaciones realizadas por el cliente.
Redflexión Consultores SL podrá ceder los derechos y obligaciones de este contrato a terceros. En tal caso, el cliente podrá resolver el contrato de manera inmediata.
Redflexión Consultores SL elegirá libremente los medios técnicos y tecnológicos necesarios para ejecutar los servicios.
Redflexión Consultores SL no será responsable por daños derivados de un uso indebido, negligente o ilegal de los servicios realizados por el cliente.
Reclamaciones
Toda reclamación deberá presentarse por escrito, incluyendo nombre completo, NIF/CIF, dirección, e-mail, teléfono y titularidad del servicio. También podrá presentarse por correo electrónico acompañado de firma electrónica conforme a la normativa vigente. No se admitirán reclamaciones por incidencias no notificadas en tiempo razonable.
La reclamación podrá remitirse a la dirección postal o al correo de contacto oficial indicado en redflexion.com.
Tras la notificación de un defecto o interrupción, el cliente concederá a Redflexión Consultores SL un plazo de 20 días para corregirlo antes de iniciar cualquier acción o rescindir el contrato.
Redflexión Consultores SL responderá de los daños derivados de dolo o negligencia grave. Cuando no exista dolo o culpa grave, la responsabilidad se limitará al importe efectivamente pagado por el cliente por los servicios afectados.
En cualquier caso, la cuantía máxima de responsabilidad quedará limitada a la contraprestación abonada por el cliente a Redflexión Consultores SL por los servicios contratados.
